LIEFERUNG, RÜCKGABE UND VERSAND

Der Artikel wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer bestätigten Zahlung versendet und weist den Status „Abgeschlossen“ auf

1. Normalerweise versenden wir die meisten Bestellungen per FedEx.

• Die Lieferzeit von FedEx beträgt je nach Zielort etwa 6 bis 21 Tage.

2. Auch ein Expressversand ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter sales2@smartproinstrument.com

• Wir nutzen FedEx für den Expressversand; Die Lieferzeit beträgt je nach Bestimmungsort etwa 3–6 Tage (die Empfangszeit kann aufgrund der Zollabfertigungszeit in verschiedenen Ländern unterschiedlich sein).
• Wir sind nicht für Zollgebühren verantwortlich, die in einigen Ländern anfallen. (Wir versenden per internationalem Paket, die Besteuerung erfolgt in einigen Ländern selten)
• Von dieser Liefervereinbarung ausgenommen ist unser Feiertag.
• Wir tun unser Bestes, um Ihnen den zuverlässigsten und kostengünstigsten Versanddienst zu bieten, aber manchmal hängt die internationale Zustellung stark von den örtlichen Zoll- und Postdiensten ab.
• Wenn Sie Ihren Artikel nicht rechtzeitig erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um weitere Unterstützung zu erhalten.
• Wir haften für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Versandvorgangs entstehen.

Für Kunden, die online einkaufen, bietet Smartpro folgende Lieferoptionen an:

1. Lieferung innerhalb Bangkoks

• Für Artikel, die nicht größer als 22 cm x 30 x 21 cm sind, dauert die Lieferung kostenlos bis zu 3 Werktage.
• Bei größeren Artikeln erfolgt die Lieferung innerhalb von 7 Werktagen kostenfrei.

2. Lieferung außerhalb von Bangkok und im Landesinneren

• Je nach Entfernung und Größe des Artikels fallen Versandkosten an.
• Versandkosten werden gesondert berechnet.
• Die Zahlung der Versandkosten kann per Banküberweisung erfolgen.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

1. Smartpro garantiert dem URSPRÜNGLICHEN KÄUFER lediglich, dass jedes Smartpro-Produkt bei normalem Gebrauch und Service für einen Zeitraum von einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum frei von Verarbeitungs- und/oder Materialfehlern ist.
2. Smartpro akzeptiert Artikelrückgaben und Umtausch nur aus folgenden Gründen:

• Unvollständige Lieferung (fehlendes Zubehör usw.)
• Herstellungsbedingt fehlerhaft.
• Schäden durch Transport. (Nur für Inland)
  
• Defekte Teile/Gegenstände bei Erhalt.
  
• Falsche Artikel erhalten;
  
• Anderes Kundenpaket empfangen;
  

3. Der Kunde muss Smartpro innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Artikel benachrichtigen, wenn er eine Lieferung/Rückgabe wünscht;
4. Es wird empfohlen, dass Kunden beim Auspacken des Artikels Videos/Fotos als Nachweis für die Rücksendung machen.
5. Die folgenden Informationen müssen Smartpro zur Verfügung gestellt werden, falls eine Rückgabe/ein Umtausch angefordert wird:

• Rücksendegrund
• Erhalt
• Anzahl der Produkte von der Quittung bis zur Rückgabe
• Name der Produkte aus der Quittung bis zur Rückgabe
• Vollständiger Name
• Kontakt Nummer
• Email
• Beweis – Video/Foto des Artikels

Die oben genannten Informationen können per E-Mail an customercare@smartprointrument.com oder über unser Line-ID-Konto: Smartpro oder per WhatsApp: +66803929922 gesendet werden. Nach Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail muss der Kunde eine Kopie ausdrucken und dem Artikel in einen Karton legen.

6. Für die Rücksendung muss der Artikel an folgende Adresse geliefert werden:
   Smartpro Instrument Co., Ltd. 56/10 Moo.8, Muong Samut Sakhon District, Samut Sakhon 74000. Tel: +6634 440994 – 5, FAX: +6634 440661
7. Nach Erhalt des beanstandeten Artikels nimmt Smartpro zur weiteren Bearbeitung Kontakt mit dem Kunden auf.
8. Die Artikel müssen gut verpackt und im Originalzustand zurückgesendet werden.
9. Unvollständige, beschädigte, abgenutzte, verschmutzte oder veränderte Rücksendungen, Naturschäden oder andere äußere Ursachen werden nicht akzeptiert und daher an den Kunden zurückgesandt.
10. Um einen Ersatzartikel zu erhalten, muss der Kunde auf den Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail warten.
11. Der Kunde kann nur dann einen Ersatzartikel erhalten, wenn der Artikel auf Lager ist. Sollte ein Ersatzartikel nicht verfügbar sein, kann der Kunde ihn entweder gegen einen anderen vorrätigen Artikel umtauschen.
12. Nach Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail kann der Ersatzartikel innerhalb von 15 Werktagen an den Kunden zurückgegeben werden.
13. Innerhalb der Garantiezeit übernimmt der Hersteller eine einseitige Frachtpauschale.
14. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Smartpro hat das Recht, seine Richtlinien und Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu aktualisieren.